מציפורני חתולה לציפורן חתול בדש הבגד

שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב email
ציפורני חתול מהוות סכנה לשלמות רהיטים, שטיחים וריפוד ועדיין אסור להסיר אותן. צריך לדעת ללמוד לעבוד איתן. כך גם בעבודה. עלינו לדעת לעבוד בכוח ולא בכוחנות.
המפגש ביננו היה בגלל עניין אחר. הבת שלה הייתה זקוקה לכלים כדי להתמודד עם הצקות של ילדות בכיתה. שפת גוף, ביטחון עצמי ושפה המחזקת אותה לימדתי. בתום המפגש אמרה האם: " וואו, זה בדיוק מה שאני צריכה בעבודה". היא המשיכה: "כיו"ר ועד עובדים אני עובדת מול גורמים שאני צריכה להיות כל היום עם ציפורניים שלופות וזה מעייף, שוחק. זה משפיע על החיים האישיים שלי, הזוגיות, ההורות, ועצמי. אני מתחילה להרגיש שחיקה". אין ספק שקשה להחזיק מעמד לאורך זמן עם ציפורניים שלופות כל היום במצב הגנה והישרדות. יש לקחת בחשבון שלא רק בעבודה היא צריכה להיות עם ציפורניים שלופות, בערך בכל סיפור חייה חייתה כך. צריכה להילחם על מקומה, על בטחונה. קצת כמו חתולת רחוב, השומרת על עצמה. עכשיו עליה לשמור לא רק על עצמה אלא גם על אלפי העובדים בחברה. מכורך תפקידה כיו"ר הוועד עליה לוודא שהם מקבלים את המגיע להם ויחד עם זאת לשמור על מערכת יחסים תקינה עם ההנהלה. אין ספק שזוהי משימה חשובה וראויה לה אך היא ראויה גם לעשייה בפרופורציות הראויות ובלי כוחנות. העבודה ביננו התחילה בהבנת השפה האמפתית. השפה לא בהכרח כשפה רגשנית המבינה את הצד השני אלא אמפתיה קוגניטיבית המאפשרת להיכנס לנעליו של הצד השני, להבין את הצרכים שלו ללא מעורבות רגשית המבלבלת לפעמים ולהיות מסוגלים לראות את הצרכים בצורה רחבה, של שני הצדדים. אמפתיה קוגנטיבית היא שפה נפלאה בניהול משא ומתן, בעבודה היררכית ואנכית. עבודה על השפה המנהלת אותנו, שמירה על הרגשות במקום הנכון להן, בצורה שקולה מדויקת ואיכותית. אמפתיה היא גישה הנכונה בכל תחומי החיים, בטח שלכלול אותה באופן שבה אנו מנהלים דיונים, מאבקים, עבודה מול השונה. היא מסייעת לאנשים לחלוק חוויותיהם עם אנשים אחרים, קבוצות שונות. היא מגשרת על פערי גיל, תרבות, דעות. אמפתיה אינה הפגנת חולשה. זהו ניסיון לדמיין ולהבין כיצד האחר מרגיש. זהו ההבדל בין מחשבה על עצמכם במצבו של האחר, מחשבה התובעת יכולות מנטליות אחרות ומפותחות מאוד. האמפתיה מתמקדת באחר ולא בי. האמפתיה אינה כדי "לתמרן" את האחר, אלא כדי לנסות להיכנס לנעליו וכדי להבינו. כשאדם מייצג קבוצת אנשים שונים עליו לעשות שימוש ביכולת לקחת על עצמו נקודות מבט שונות כדי להבין קבוצות ותרבויות שונות. טיפוח יכולות אלה, עוזרות לנו להבין את החוויות שבין בני אדם. היא משמשת אותנו במצבים חברתיים, אישיים ותעסוקתיים. היא מאפשרת לנו להבין אחרים שאולי איננו מכירים אישית, וחוויות שלא חווינו. האמפתיה היא הדבק שמאחד את האנושות. כשמגיבים כלפינו בדרכים שמעידות שמבינים אותנו, אנו מרגשים בטחון וערך עצמי. אמפתיה במקום עבודה מעניקה לעובדים מפה של מוסר והתנהגות חברתית קולקטיבית חיובית. באמצעותה, כשאנו חושבים על מה שהיינו מרגישים במקומו של אחר. אנו מבינים איך היינו רוצים שינהגו בנו אילו היינו בנעליו. וזהו הבסיס לעבודה בשיתוף פעולה. אמפתיה ניתנת ללמידה. את הזמן העברנו בלמידת תקשורת אחרת, שפה אמפתית. למדנו לעבוד מתוך חמלה אך לא רק כלפי העובדים אלא גם כלפי הצד השני, ההנהלה. לשפה האמפתית יש מקום נרחב בתקשורת כלפי שני הצדדים. למדנו לנשום רגע לפני שמגיבים. לזהות את הרגשות האמיתיים המציפים אותנו. אפילו את הבגדים בחרנו לישיבות, כדי לשדר את הנינוחות שרצינו. אמפתיה שחררה את הצורך משליפת ציפורני החתול והחלפתה בציפורן חתול בדש הבגד.